Comunicado Covid-19

En Toc Toc Market, la salud y tranquilidad nuestros usuarios, clientes y repartidores es prioridad y tomaremos las medidas necesarias para proteger a los miembros y usuarios de nuestra plataforma y del servicio.

Por ello, y derivada de la contingencia en materia de salud que se ha suscitado en el país en las ultimas semanas, y atentos a su evolución, nos permitimos expresar lo siguiente:

• - El contactoserá constante con los restaurantes y comercios en la plataforma para asegurar que cuenten internamente con las medidas y cuidados en la preparación y manejo de los alimentos adecuados ante la eventualidad sanitaria actual.
• - Es posible que los restaurantes y comercios establezcan horarios y condiciones especiales para su servicio, estos cambios se verán reflejados en la plataforma, y en su caso anunciadas en nuestras redes sociales.
• - Los repartidores cuentan con los materiales y herramientas que proporcionen y minimicen los riesgos de salud a su persona y al usuario, en el transporte y entrega de los alimentos y productos.
• - Los repartidores se han capacitado e instruidos para que realicen practicas y procesos periódicos de higiene para minimizar cualquier riesgo de salud en la realización de sus labores ante restaurantes o negocios y usuarios.
• - De existir solicitudes especiales de entrega precautorias o para minimizar el contacto físico con el usuario, se encuentra habilitado el chat para informarnos y con gusto la atenderemos dentro de nuestras posibilidades y de los repartidores. Agradecemos que dichas solicitudes se realicen con la mayor antelación posible a fin de que tenga el menor impacto en la logística del pedido.
• - Cualquier característica o circunstancia que se detecte en alguna solicitud de pedido la cual pudiera implicar algún tipo de riesgo de salud para los involucrados, podría causar la aceptación con restricciones o rechazo del mismo. Para determinar lo anterior, se establecerá comunicación entre todas las partes a fin de consultar e informar de cualquier eventualidad y su resultado.
• - Se informará acerca de cualquier mecanismo o proceso que se genere a fin de minimizar los riesgos de salud para todos los involucrados en las ordenes realizadas.
• - Agradecemos de antemano la comprensión ante cualquier atraso, o eventualidad provocada por la contingencia de salud actual, es nuestro compromiso informar de manera oportuna y haremos lo posible por dar de la mejor posible nuestro servicio.
• - Seguiremos cualquier indicación por parte de las autoridades municipales, estatales y federales acerca de las industrias a las que damos servicio, así como políticas internas de los restaurantes y comercios.
• - Informaremos por nuestras redes sociales de cualquier disposición gubernamental que afecte las condiciones y disponibilidad del servicio.
• - Invitamos a los usuarios, miembros y al público general a seguir las recomendaciones y disposiciones de las autoridades ante la contingencia de salud, en especial aquellas que minimizan riesgos de contagio.

Finalmente nos permitimos informar que además del servicio a domicilio, y como alternativa ante esta contingencia, se cuenta permanentemente con la modalidad “para recoger en local/negocio” sin costo alguno y disponible para la mayoría de los negocios en la plataforma.

Para cualquier duda adicional nos encontramos disponibles en [email protected] o en nuestras redes sociales.

Con nuestros sinceros deseos de salud y fuerza para sobrellevar este complicado periodo a todos,

Atentamente,

El Equipo de Toc Toc Market.